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目前在京東，運營店鋪的重要性是不言而喻的。一個店鋪如果缺乏足夠的運營手段，那么這個店鋪也將很難跟上平臺的發展腳步。那么京東一般違規扣8分對店鋪有影響嗎?
京東一般違規扣8分對店鋪的影響不是很大。
京東賣家嚴重違規扣分累計達100分的,京東有權對賣家做清退處理;賣家已繳納的相關店鋪的平臺使用費用未到期部分不予退還,且賣家應向京東支付的違約金還包括人民幣10萬元或其全部保證金金額(兩者以較高的為準)(出售假冒商品以特別約定為準)。如賣家出售假冒商品,須向京東支付違約金人民幣100萬元或其店鋪全部累計銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補京東損失的,賣家仍應予以賠償。
京東平臺一般違規扣25分是一個節點,而一般違規需要支付0.6萬,也就是六千違約金。京東違規處理:賣家發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并扣以一定分值,承擔相應違約金。本年度違規扣分在次年的一月一日零時清零。
有什么要注意的?
1、消費者響應,其本身可以說就是京東平臺對客服考核的重點之一,如果說在消費者進行咨詢的時候,客服不能夠及時進行回復操作的話,那么這樣也就是觸發京東對客服的處罰制度,即對其進行扣分處罰。
2、消費者滿意度,顧名思義,就是消費者在咨詢過程中對店鋪客服的服務是否是持肯定態度。這個方面可以從店鋪服務DSR評分中看出來,而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。
3、消費者黑名單,處于這種情況的話可以說需要商家客服明確好這樣一個細節。即京東咚咚上雖說是有一個將消費者加入黑名單的功能,但原則上來說并不支持商家客服去進行相應的操作的。如果客服無端拉黑消費者的話,那么就會受到平臺5分/次的處罰。
各位京東商家們，每個京東店鋪的分數都是固定的，如果只扣了幾分的話可能影響不大，但肯定還是會多多少少有一定的影響，如果扣分數量特別多的話，那么你的店鋪就會面臨清退。
